Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Luzian

Na Luzian, queremos que você fique totalmente apaixonada por sua nova joia. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver seu produto, criamos uma política simples e transparente:

1. Arrependimento da Compra:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com o Certificado de Garantia.

2. Trocas:
Caso queira trocar por outro modelo ou tamanho, o prazo é de até 7 dias após o recebimento. Os custos de frete para a primeira troca são divididos (o cliente envia e a Luzian reenvia), ou conforme as condições da promoção vigente.

3. Defeitos de Fabricação:
Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade. Caso identifique algum defeito, entre em contato imediatamente. A garantia não cobre danos por mau uso (quebras, riscos ou contato com produtos químicos).

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no WhatsApp (45) 99902-9379 informando o número do pedido e o motivo. Responderemos em até 48h úteis com as instruções de postagem.

Dica: Consulte nosso Guia de Medidas antes de comprar anéis para garantir o ajuste perfeito!